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去年12月快递服务申诉量 同比下降25.9%
发布日期:2019-07-30
国家邮政局28日在官网发布2018年12月邮政业消费者申诉情况通告,通告称,2018年12月,国家邮政局和各省(区、市)邮政管理局通过“12305”邮政行业消费者申诉电话和申诉网站共处理消费者申诉220110件。申诉中涉及邮政服务问题的6070件,占总申诉量的2.8%;涉及快递服务问题的214040件,占总申诉量的97.2%。其中,对快递服务问题申诉环比下降5.9%,同比下降25.9%。
受理的申诉中有效申诉(确定企业责任的)为9385件,比上年同期下降70.7%。有效申诉中涉及邮政服务问题的664件,信誉娱乐,信誉娱乐,占有效申诉量的7.1%;涉及快递服务问题的8721件,占有效申诉量的92.9%。(中新)

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