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信用平台娱乐:2018年5月至6月期间
发布日期:2019-07-30

  第三季度柳州工商部门为消费者挽回损失250众万元

  消费者投诉内容重要集中在汽车、家电、通信效劳等

  遇上消费缠绕可微信投诉

  广西信息网-南国今报记者廖艳明 通信员张婷

  10月18日,记者从柳州市工商局12315指使核心获悉,今年第三季度,该核心共受理消费者咨询、投诉、举报总量5241件,为消费者挽回经济损失250.91万元。投诉内容重要集中在汽车、家电、通信效劳等。目前,柳州市工商局还开通了“柳州工商”微信公多号投诉,市民动入手指就能够反应自己遇到的标题。

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  汽车故障灯亮 商家推卸义务

  据统计,本季度汽车、电动车等交通工具类投诉共51件,较去年同期淘汰了39.2%,但仍然位居本季度商品投诉的榜首。投诉的标题重要为,信誉娱乐,车辆存在职能故障商家不处理,定金约定不清楚或商家违约时不退还定金,商家未清楚三包限期等。

  黄先生反应,他于2017年7月在燎原路一家汽车4S店买了一辆福睿斯汽车,现行驶1.9万公里。2018年5月至6月期间,他发现带动机一向出现故障灯亮的环境。

  4S店检测后觉得,是人为原因造成的损坏,拒绝免费帮维建。黄先生觉得是车本身有质料标题,4S店却将标题推卸给消费者。他不招供商家检测了局,故向12315核心投诉。

  经工商部门调处,商家为黄先生免费进行了维建。

  2

  衡宇投诉进前三 管理手续退款

  值得注意的是,本季度衡宇类达到了16件,进入商品类投诉的第三名。投诉内容重要为,承诺的购房定金拖延不退,商家虚伪宣扬诱导消费等。

  2018年2月,李先生在东环大道购买了一套商品房,付了首付,之后因为私家原因废弃购买,商家也批准了退款要求。

  7月份,李先生在商家处管理了退款手续,退款约30万元。当时,商家告知,退款一个月就能够到李先生的账上。直到9月中旬,李先生一向没有收到退款。他众次追问商家启事,对方老是朦胧其辞,没有一个的确答复。

  无奈之下,9月17日李先生向12315核心投诉。经工商部门调处,信誉娱乐,商家已将钱款退至李先生账户。

  3

  说好的免费宽带 3个月后被收费

  除了实实在在的商品,目前,市民对通信、餐饮住宿等高质料效劳型消费大大增长。第三季度的效劳类投诉中,通讯效劳和互联网效劳的投诉量虽然大幅降落,降幅分别为27%和57.5%,但仍位列效劳类投诉第一和第二位。

  8月3日,罗先生反应,两个月前有任务人员到自己家里来推销安装宽带。对方告知,他的手机号码是老用户,能够免费安装一条宽带,罗先生便批准了。

  8月初,罗先生发现手机被扣了98元,到业务厅查问后才得知,宽带是前3个月免费,之后每月98元。但此前,推销的任务人员只说了免费,并没有告知后续的收费标准。罗先生请求取缔宽带,任务人员告知管理该营业以后请求在网两年,其间不能销户。无奈之下,罗先生向12315核心投诉后。经工商部门调处,运营公司批准取缔宽带。

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