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市民花6000元买了一台空调 师傅上门后竟说不能安装
发布日期:2019-07-30

  最近,南宁市民朱女士在苏宁易购青秀万达店花了6000元买了一台空调,想要装在自己的工作室里,但是安装的时候,师傅竟不给安装,这让朱女士十分不解。 

  朱女士说,7月14日她在青秀万达的苏宁易购,购买了一台美的大三匹落地式空调,可当师傅上门安装的时候却说,她的面积有70多平方,和购买的空调不匹配,不能安装,如果帮客户安装了,他还会被罚钱。 

  对于安装师傅的说法,朱女士表示很不解,她认为自己已经购买了这台空调,信誉娱乐,如何安装如何使用那是消费者自己的事儿。但她好说歹说,师傅就是不愿意安装空调,有些无奈的朱女士希望我们的记者能帮帮忙。 

  

 

  为了了解情况,记者首先联系了空调生产厂家的客服人员,客服人员表示,厂家从来没有因为使用空间过大,就不予安装的规定。经过协商,客服人员表示,如果朱女士有安装空调的需要的话,可以重新从厂家派单分配给安装师傅上门安装,让朱女士尽快用上空调。 

  那么,为什么当初帮朱女士上门装空调的师傅却说不能安装呢?记者找到了当天接待朱女士的销售人员黄先生。黄先生告诉记者,之所以他们不能安装,是因为商场有规定,面积过大与空调不匹配的,必须先签下不能退换货的协议才能安装。 

  而之所以有这样的规定,是因为空调使用空间过大,会出现制冷功能不足的问题,很多顾客会就会认为是空调本身质量不好,进而要求退货。所以为了避免这种情况的发生,他们才会提出,空调的匹数必须要与使用空间匹配才能安装的规定。 

  对于这样的规定和要求是否合理呢?我们咨询了律师。律师廖莉表示,在苏宁购买电器,信誉娱乐,他已经说明了应该包安装的义务,那他以这个理由去拒绝安装的话,是侵犯了消费者的权益。主要是侵犯了消费者对商品的选择权和使用权。 

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