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【爱国情 奋斗者】石珊医生勤耍嘴皮 只为治病又救心
发布日期:2019-07-30

  8点门诊开门,石珊在门口迎接病友并观察他们的状态

  石珊带记者(中)了解查看门诊岗位工作

  上午7时50分换上白大褂,来到门诊大门,在微微的晨光中迎接排起长龙的病患。这是南宁市红十字会医院美沙酮门诊医生们一天的开始。8时是门诊早高峰的开始,半小时内约有200名病患前来服药,医生们每天会到大门迎接。4月24日、25日,记者带着好奇来到这个有些特殊的门诊,跟随门诊主任石珊体验她忙碌而充实的工作

  最平常最忙碌的门诊

  在南宁市红十字会医院美沙酮门诊,每天有两个最忙碌的时段,一个是上午8时至8时30分的早高峰,一个是下午5时至5时30分的晚高峰。

  8时,门诊外,病患已经排起了长龙。目前,门诊登记在册的病患有2000多名,每天有600多人前来服药。4月25日,石珊带领记者站在门口,将病患一个个迎进来打卡、服药、离开。虽然每个人这个过程用时不到1分钟,但医生们都紧盯着电脑屏幕上的服药记录进行核对,不敢松懈。

  “石主任,这名病患是转社区康复的,他想调整一下喝药剂量。”有医生来找石珊,石珊查看了记录表,又进入诊室核对查看了电脑里的记录,然后问病患:“身体有什么不适应吗?”病患摇摇头。“我先给你试着减。如果身体觉得不舒服,就立即来告诉我。”石珊并未马上结束谈话,而是仔细交代了一些注意事项。“看记录,这个病患的服药比较稳定,可以考虑适当地减量。”石珊向记者解释道。

  遇到一些病患,石珊会上前多聊几句,了解对方最近的身体状况,了解他们的需求以及困难。即便是服药比较稳定的病患,她也反复叮嘱医生和病患不要放松。“我逮到一个病患就会聊天。”石珊笑着说。记者开始并不太明白她的话,但随着对这份工作了解的深入,逐渐理解了她“逮”病患聊天的深意。

  “逮”病患聊天的缘由

  8时30分以后,病患大幅减少,石珊开始查看医生们手头上的工作。门诊的每个医生都有一本与病患的谈话记录,石珊随手抽出一本,竟马上能说出所记录病患的详细情况,而且一个病患的故事能说上半个小时。

  “我们门诊跟其他门诊有些不一样,不是坐在这里等病患来找,而是要主动走出去找病患交流。我的工作就是耍嘴皮子。”石珊时常将这句玩笑话挂在嘴边,但实际做起来并不轻松。

  美沙酮门诊患者主要是吸毒人员,有些人的求医欲望不强,怕被别人知道,来到门诊常怀着复杂的心理。“我们跟病患打交道,所有的工作人员都被骂过,没有例外。”一谈起病患,石珊滔滔不绝,“但他骂人肯定是有原因的”。到门诊之前,石珊学过心理学,作为国家二级心理咨询师的她并不会动怒。她常教门诊的医生要学会忍耐,了解患者骂人背后的动机。这也是她为什么逮住一个病患就聊天的原因。

  “他这次骂了我,我不生气,等他冷静了,我会找合适的机会跟他聊,通过交流就能明白其中的原因。”石珊说,她常常翻看医生谈话记录,一旦发现有情况的病患,就会向负责的医生询问如何处理,是否有找病患了解。从谈话记录中能发现不少问题,这绝非石珊说的“耍耍嘴皮”而已。

  同伴例会上的好消息

  门诊从2005年开始组建“同伴帮扶小组”,而帮扶同伴骨干也有一本管理作业。石珊和同事们在就诊的病患中选择那些愿意帮助别人、操守良好的患者,将他们培训成为同伴骨干。同伴骨干的主要职责,是动员病患去社区戒毒和康复,他们也参与每天的门诊值班,直接面对有帮助需求的病患,并进行宣传,起到桥梁的作用。

  指导同伴帮扶小组的工作,也是石珊必不可少的日常工作之一。4月24日15时30分,十几名同伴骨干来到门诊会议室,参加一个月一次的同伴帮扶小组工作例会。大家讨论激烈,你一言我一语,纷纷向石珊道出开展工作中遇到的难题。石珊始终面带微笑,柔声细语地一一解答。

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